Refund policy

Angrerett og retur

Angrerett

Ved kjøp over nett har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Men angreretten gjelder ikke for alle typer varer.

Unntak for matvarer:
I henhold til angrerettloven § 22 d gjelder angreretten ikke for:

“varer som raskt kan forringes eller gå ut på dato.”

Våre produkter er matvarer og spekemat som må oppbevares under bestemte forhold for å ivareta kvalitet og matsikkerhet.
Angrerett gjelder derfor ikke for disse produktene etter at de er sendt fra oss.

Dette betyr at du ikke kan returnere spekemat, pølser eller andre spiselige produkter etter levering, selv om emballasjen er ubrutt.

Reklamasjon og feil på vare

Dersom du mottar en vare som er:

  • Skadet under transport

  • Feil (du har fått noe annet enn du bestilte)

  • Eller på annen måte mangelfull

da gjelder forbrukerkjøpsloven, og du har rett til ny vare eller refusjon.

Ta kontakt med oss så snart som mulig:
post@askspekehus.no

Vi kan be om bilde av feilen/skaden for å dokumentere saken.
Vi sender normalt ny vare kostnadsfritt dersom feilen skyldes oss eller transporten.

Varer med lang holdbarhet

For produkter som ikke er matvarer (for eksempel gaveesker uten mat, utstyr eller annet tilbehør), gjelder vanlig angrerett dersom varen er:

  • Ubrukt

  • I originalemballasjen

  • Returneres innen 14 dager

Returkostnad dekkes da av kunden, med mindre annet er avtalt.